Chính Sách Bảo Mật 99oko

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99oko thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định 18+).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi ưa thích, thời gian và tần suất đăng nhập — dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị — dùng cho mục đích bảo mật và tối ưu hóa dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng 99oko.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Xác minh danh tính và tuổi tác — đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia theo chính sách 18+ của 99oko.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn; bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và trải nghiệm tổng thể.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99oko không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với 99oko.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc lệnh từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết sau khi xem xét kỹ lưỡng.

4 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

99oko sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 99oko.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Được lưu tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 99oko, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà 99oko đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép ("quyền được lãng quên").
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99oko qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

99oko đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để giữ an toàn cho thông tin của bạn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và người dùng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, bao gồm mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Giám sát giao dịch thời gian thực để phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn.

8 Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 99oko chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách 18+ của chính 99oko nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện ra rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99oko, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay lập tức sau khi xác minh.

99oko sử dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập vào nền tảng của chúng tôi.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99oko có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang web và gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ được sửa đổi tương ứng.
• Trong trường hợp thay đổi lớn liên quan đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99oko sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

10 Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99oko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Chat trực tuyến: Tính năng live chat 24/7 có sẵn trên nền tảng 99oko
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 4 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.